把服務(wù)搬到線上 索雷工業(yè)助力疫情期間企業(yè)設(shè)備管理

        近期全國(guó)疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻。為滿足廣大用戶對(duì)設(shè)備管理維修方面的服務(wù)需求、確保索雷工程師對(duì)接企業(yè)技術(shù)交流順暢，淄博索雷工業(yè)設(shè)備維護(hù)技術(shù)有限公司啟動(dòng)技術(shù)交流“云服務(wù)”，在開(kāi)展咨詢服務(wù)、產(chǎn)品銷售模式、技術(shù)配套支撐等方面切實(shí)加強(qiáng)全方位支持、助力保障企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行，在封控期間最大程度保障客戶的各種需求。

堅(jiān)守前線，保障生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行

        本輪疫情爆發(fā)以來(lái)，索雷工業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)雖然無(wú)法前往企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流，但是他們“停業(yè)不停產(chǎn)”，通過(guò)“云服務(wù)”保證技術(shù)交流服務(wù)不打烊。面對(duì)身處疫情區(qū)的客戶，工程師一方面通過(guò)企業(yè)微信等渠道持續(xù)進(jìn)行客戶關(guān)懷，針對(duì)疫情期間在設(shè)備管理和設(shè)備故障維修等方面有急迫需求的客戶，遠(yuǎn)程為其進(jìn)行細(xì)致分析，并及時(shí)作出相應(yīng)的解決方案進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，解決客戶“燃眉之急”。

上圖為工程師為中國(guó)石油化工股份有限公司做線上技術(shù)交流

迅速響應(yīng)，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)模式組合

        在疫情防控階段，索雷工業(yè)緊急協(xié)調(diào)全國(guó)各地代理商資源，開(kāi)展內(nèi)部協(xié)同，出臺(tái)特殊時(shí)期保障產(chǎn)品銷售流程，為客戶開(kāi)辟“產(chǎn)品銷售綠色通道”，切實(shí)做到急客戶之所急、憂客戶之所憂，為客戶提供更合理的產(chǎn)品采購(gòu)渠道。

回饋客戶，共同攜手相伴

        疫情之下，索雷相伴。索雷工業(yè)全體同仁將繼續(xù)在工業(yè)設(shè)備維保領(lǐng)域發(fā)揮效能，將更專業(yè)、更有溫度的設(shè)備管理服務(wù)輻射至更多的企業(yè)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一方有難，八方支援。

我們相信，疫情終將會(huì)過(guò)去，我們一定能迎來(lái)雨后彩虹!